一、设备质量保证期（简称“质保期”）为 一  年，质保期从设备正常运转满72小时之次日开始计算，质保期内乙方对所供产品负责保修、期满后可同时提供终身 (有偿) 维修保养服务；

二、设备投运6个月后，每15-30天电话回访设备运行情况，如有需要每3个月派遣服务工程师到现场了解设备的运行情况；

三、如产品或零部件因非人为因素出现故障而造成短期停用时，则质保期和免费维修期相应顺延；

四、期内，如产品或零部件非因人为因素而出现质量问题，乙方应负责包修、包换或包退，并承担修理、调换或退货的实际费用；乙方不能修理或不能退换，均按不能交货处理.

五、证在接到故障电话后 2小时内响应用户要求， 4 小时内派员上门现场维护并在   12小时内排除故障修复使用，如在规定时间内不能修复解决，则提供相同功能档次的产品给甲方作为代替使用，确保货物设备的正常运作和使用；设备超过2年质保期，承诺  24 小时内排除故障修复使用，

六、期外，乙方也应向甲方提供及时、质优、价格优惠的技术服务和备件供应，备件供应最少应确保5年；

七、方人员操作不当等原因造成的产品损坏，乙方有义务协助修理或更换，所需费用应由甲方承担；

八、急需备品1-2天内送到现场，化学药品2-5内送到现场。